Política de Garantía, Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

En BunionCare™ queremos que compres con total tranquilidad. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra justa, transparente y sin complicaciones. Si surge algún inconveniente con tu pedido, haremos todo lo razonablemente posible para encontrar una solución adecuada.

Por eso, además de nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos nuestra Garantía BunionCare™ de 90 días.

Garantía BunionCare™ de 90 días

Si el producto presenta defectos de fabricación, llega dañado o desarrolla una falla atribuible al producto dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega, puedes contactarnos para que evaluemos tu caso.

Dependiendo de la situación, BunionCare™ podrá ofrecer:

• El reemplazo del producto sin costo adicional.

• El reembolso total del importe pagado.

• Otra solución adecuada, según corresponda.

Para solicitar la garantía, escríbenos a ventiskasport@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar el problema.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto distinto al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que BunionCare™ pueda entregarte una solución lo antes posible.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin costo dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido procesados para su envío.

Una vez que el pedido haya sido preparado o despachado, no será posible cancelarlo.

Si deseas solicitar una cancelación, puedes escribirnos a ventiskasport@gmail.com indicando tu número de pedido lo antes posible.

Condiciones para cambios, devoluciones y aplicación de la garantía

Para que una solicitud de devolución, cambio o garantía pueda ser evaluada, el cliente deberá proporcionar:

• El número o comprobante del pedido realizado a través de BunionCare™.

• Evidencia que demuestre que el producto fue adquirido directamente en nuestra tienda oficial.

• Fotografías o videos del producto cuando sean solicitados para la evaluación del caso.

• El producto en su embalaje original, incluyendo todos sus accesorios y componentes, cuando corresponda.

• Las etiquetas, envoltorios o identificadores originales del producto, cuando estén disponibles.

Por motivos de higiene y seguridad, los productos que hayan sido utilizados solo podrán optar a garantía cuando exista un defecto de fabricación comprobable.

BunionCare™ se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando no sea posible verificar el origen del producto o cuando no se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

Devoluciones de productos sin uso

Los productos sin uso podrán ser elegibles para devolución siempre que se encuentren en su estado original, sin señales de uso, con su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.

No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, modificados o que no hayan sido adquiridos a través de BunionCare™.

Las devoluciones deberán ser autorizadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente. No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa aprobada.

Gastos de envío por devolución

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto comprobado del producto, los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Pedidos perdidos en tránsito

Si un pedido es declarado oficialmente como perdido por el transportista o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable después del tiempo estimado de entrega, BunionCare™ evaluará cada caso y podrá ofrecer un reemplazo o reembolso.

No se considerarán perdidos aquellos pedidos cuyo seguimiento indique entrega exitosa en la dirección proporcionada por el cliente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa al momento de realizar la compra.

BunionCare™ no será responsable por pedidos extraviados, retrasados o entregados incorrectamente debido a información de envío errónea proporcionada por el cliente.

Rechazo o abandono del paquete

Si un pedido es rechazado por el destinatario, no es retirado dentro del plazo establecido por el transportista o es devuelto debido a causas atribuibles al cliente, BunionCare™ podrá descontar los costos logísticos incurridos antes de emitir cualquier reembolso aplicable.

Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por procesos aduaneros, alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Los retrasos en la entrega no constituyen, por sí solos, motivo automático de cancelación o reembolso.

Exclusiones de la garantía

La Garantía BunionCare™ no cubre:

• El desgaste normal derivado del uso habitual del producto.

• Daños ocasionados por uso indebido o distinto al recomendado.

• Manipulación incorrecta o falta de seguimiento de las instrucciones de uso.

• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

• Daños ocasionados por accidentes o negligencia.

• Solicitudes de devolución basadas únicamente en preferencias personales después de haber utilizado el producto.

Resultados individuales

Debido a que cada persona presenta condiciones y necesidades diferentes, los resultados obtenidos con el uso del producto pueden variar.

BunionCare™ no garantiza resultados específicos ni plazos determinados de mejoría. La información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines exclusivamente informativos y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la solicitud, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si corresponde un reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse el dinero puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Garantía, Cambios, Cancelaciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: ventiskasport@gmail.com

En BunionCare™ estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución posible para tu caso.